Вера Филатова возвращается из Москвы в родной город, чтобы начать новую жизнь: старая рухнула после измены мужа.
Героиня вливается в необычный социальный проект – службу помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
В кабинет Веры приходят те, кому отказали во всех инстанциях.
Вера и её коллеги ищут нестандартные способы выхода из, казалось бы, безысходных жизненных обстоятельств.
Одинокий старик не может получить льготные лекарства по рецепту. Что может пойти не так в этом простом деле, за которое берётся комитет соцподдержки в лице Веры Филатовой?
Выясняется, что и старик не одинокий, и лекарства он получает, а самое странное – они ему вообще не нужны или нужны для чего-то другого…
Второе дело, напротив, кажется очень сложным: девочку, живущую в отдалённом посёлке, отказывается возить водитель школьного автобуса, ссылаясь на аварийное состояние дороги. Найти ответственных за этот участок – головоломка. Но решение проблемы приходит с неожиданной стороны.
А в жизни Веры всё переворачивается с ног на голову. Ей сообщают, что много лет назад её сын не умер в роддоме, как ей сказали, а был отдан в приёмную семью.
Вера находит сына. Для неё начинается новый этап жизни, счастливый и очень сложный.
Построить с нуля отношения со взрослым человеком, научить его доверять себе – эта задача оказывается почти нерешаемой. Но Вера не сдаётся.
Работа тоже не даёт скучать героине. Новой подопечной Веры становится бывшая жена участкового Мелентьева, обвинённая в нарушении правил парковки.
Сама же бывшая жена участкового утверждает, что у неё нет ни машины, ни водительских прав, и за рулём она сроду не сидела.
Иногда решить чужие проблемы гораздо проще, чем подступиться к своим. Обретя сына, Вера пытается переустроить жизнь своей семьи...
Переустройство семьи оказывается настоящей головоломкой для Веры. А уж личная жизнь в этот расклад совсем не вписывается.
Тем временем подопечные подбрасывают Вере работы...
Оказывается, в борьбе с мусором можно найти новых друзей, а в попытках справиться с прорывом канализации – настоящую любовь.