Продюсер местных новостей Кэти расстроена тем, что ее босс, Грег, поручает ей только "мягкие" новости. Похороны друга семьи вдохновляют Кэти и ее задыхающуюся мать Кэрол на осуществление своей мечты. Кэти, перешагнув через голову Грега, добивается от ведущего Чака назначения ведущего сюжета, а Кэрол возвращается в школу и устраивается на стажировку на станцию Кэти. Кэти пытается добиться увольнения Кэрол, подговорив ее расстроить темпераментного Чака; Кэрол демонстрирует уникальную способность справиться с Чаком, но увольняется из-за поведения Кэти. Кэти убеждает Кэрол вернуться и, когда ураган, который она освещает, понизился в силе, успешно готовит новую главную статью о возвращении бэби-бумеров на рабочие места.
Кэрол саботирует попытку Кэти отправиться в зоопарк Центрального парка для освещения сбежавшего медведя, опасаясь, что это задание слишком опасно. Кэрол понимает, что проецирует на Кэти свои собственные страхи, и в конце концов учит ее ездить на велосипеде, что позволяет Кэти получить эксклюзивный репортаж о покорении медведя. Стремясь повысить рейтинги, Грег требует, чтобы Чак и Порша "пообщались" в конце каждого выпуска новостей, но они уже много лет избегают общения, потому что у них нет ничего общего. Грег подводит их к успешному обсуждению "лимонада"; Чак говорит о напитке, а Порша - об альбоме Бейонсе.
Чаку делают операцию по удалению катаракты на обоих глазах, что вынуждает его нарушить рекорд идеальной посещаемости. Чтобы не показать свою слабость, он заявляет, что принимает награду, и доверяется только Кэрол, для которой "материнская" забота о нем легче, чем приобретение новых навыков для выполнения своих интернатных задач. Грег долгое время использовал неодобрение Чака в качестве предлога для отклонения предложений по проекту The Breakdown, вынуждая его теперь соглашаться со всеми необычными идеями; он признает, что Кэти - единственный коллега, которого он считает своим коллегой как профессионала. Грег и Кэти заманивают Чака обратно в студию, но он слеп и, не зная об изменениях, не возражает против них. Грег намеренно ведет себя как Чак, отменяя изменения, но при этом оскорбляя всю съемочную группу. Кэрол успешно использует технологию офиса, чтобы вывести Чака в эфир, хотя он все равно оказывается катастрофическим.
Внештатный фотограф Трип, тайный бойфренд Кэти, возвращается из Сирии. Кэрол, которую Кэти винит в предыдущих разрывах, узнает об их отношениях, но Трип ей нравится; Кэти подозревает, что Кэрол его расследовала. Кэти узнает, что Трип - богатый наследник, а Кэрол узнала, что его мать умерла, что позволило ей взять на себя эту роль. Кэти понимает, что ее опасения по поводу Трипа - это ее собственные опасения, и расстается с ним; в любом случае, поведение Кэти и Кэрол вызывает у него отвращение. Чак решает доказать свою мужественность, сделав репортаж из Южного Судана, но Джастин обнаруживает, что Чак - трус, чьи кадры из зоны боевых действий настолько постыдны, что вытеснили из бизнеса его предыдущего редактора. После того как Джастин и Грег высмеивают его, Чак терроризирует их петардами, обнажая их собственные страхи и целенаправленно зарабатывая запрет на поездки от отдела кадров.
Студию заносит снегом. Кэрол, удрученная отсутствием дружеских отношений на рабочем месте, побуждает Чака к общению, раздавая вино для утреннего шоу. Когда телеканал просит сделать специальный репортаж о снежной буре, подвыпившая команда объединяется, чтобы сделать едва ли компетентный выпуск. Порша убеждает Кэти в том, что профессиональный интерес Чака к ней носит романтический характер; Кэти смущается и узнает, что он пытался привлечь девушку, которая работает в его спортзале. Между Кэти и Грегом возникает неловкое притяжение. Кэти узнает, что "кошка", к которой часто обращается Грег, - это его девушка Кэтрин.
Репортер Кевин разоблачен как серийный поджигатель и лидер рыжеволосой супремацистской группировки. По настоянию Кэрол Кэти соглашается на его работу. Ее первый репортаж проходит успешно, но без поддержки Кейти Порша теряет интервью с источником, который разработала Кейти. Кэти хочет вернуться на прежнюю должность, но ее репортажи с места событий были так хорошо приняты, что Грег настаивает на продолжении работы. Кэти понимает, что Кэрол и ее друзья сделали все положительные звонки, которые получила телекомпания. Чтобы доказать Кэрол, что она способна добиться славы, но ей это неинтересно, Кэти прерывает свой прямой репортаж, чтобы повторить сценку из детского конкурса. Вместо этого Грег запускает новую музыкальную тему, которую Джастин помог создать Чаку, чтобы доказать, что он может сравниться с Поршей по части внешних увлечений. Кэрол понимает, что слава - это ее собственная мечта, и Кэти призывает ее к ней. Грег разрешает Кэти вернуться к производству и нанимает нового репортера, не подозревая, что тот втайне является последователем Кевина.
В доме Чака Кэрол находит его восковую фигуру мадам Тюссо, которая была законсервирована после того, как его слава пошла на убыль. Отказавшись от своей мечты, он велит ей уничтожить ее. Но она прячет ее на крыше, в результате чего в офисе считают, что Чак покончил жизнь самоубийством. Кэрол признается, что если у Чака нет надежды на будущее, то, боюсь, и у нее ее не будет. Коллеги Чака выражают ему свое искреннее восхищение и приходят в замешательство, когда он раскрывает себя после падения манекена. Телефон Порши взламывают, а опечатка в просочившемся электронном письме наводит на мысль, что у Кэти и Грега роман. Узнав, что команда считает их обоих бесполыми, они стараются изобразить из себя сексуальных существ. Из слишком бурной реакции Кэти Кэрол делает вывод, что ее влечет к Грегу.
Амбициозная Кэрол успешно подает материал о популярном приложении Biscuit Blitz; Чак объясняет Порше, которая является экспертом в вопросах актуальности игры, ничтожность этой темы. Позже он извиняется, но не может изменить свое поведение. Кэти хочет расследовать связи между недавними взломами знаменитостей, но Грег критикует ее интуицию и приказывает отказаться от этой затеи; Кэти оставляет Кэрол безуспешно курировать историю с "Бисквитным блицем" и тайно встречается со своим источником, который оказывается ребенком. Кэти узнает, что Грег покинул Англию после того, как некомпетентно подготовил материал о Лох-Несском чудовище. Кэти и Грег встречаются с источником, который, несмотря на свою молодость и незрелость, оказывается правдивым; он считает, что в приложении произошла утечка данных. Когда Чака взламывают после того, как Кэрол установила на его телефон игру Biscuit Blitz, Кэти понимает, что виновата игра, и заслуживает похвалу Грега.
Узнав, что Кэрол посетила только одно занятие и не готова к экзамену, Кэти откладывает в сторону финансовые документы Biscuit Blitz, чтобы помочь Кэрол, которая признается, что боится провала. Кэти становится известна конкурирующей телекомпании, но вину за взлом возлагают на подставное лицо. Когда Грег наконец-то противостоит своей властной и недалекой бабушке, владелице телеканала Милдред Марлок, она одобряет его кандидатуру в качестве будущего руководителя новостного отдела. Кэрол проваливает экзамен; не желая показывать слабость, Грег увольняет ее. Кэти встает на защиту Кэрол, и Милдред увольняет Кэти и оставляет Кэрол. Милдред приказывает уничтожить финансовые документы.
Милдред навязывает изменения в программе The Breakdown, чем вызывает недовольство команды. Кэти отказывается от журналистики; Кэрол пытается применить к ней "жесткую любовь", но видит в ней ребенка и опекает ее. Кэти обнаруживает доказательства того, что Милдред владеет "Бисквитным блицем" и организовала взлом. Грег признает, что был неправ, уволив ее, и они сталкиваются с Милдред, которая угрожает им. Кэрол говорит Кэти, что она никогда не добьется успеха, если сдастся. При поддержке всей команды Кэти и Грег создают ложный эфир, чтобы отвлечь Милдред, отдельно проводят настоящий эфир, чтобы разоблачить ее, и обманом заставляют ее оговорить себя в прямом эфире. Совет директоров увольняет Милдред, сохранив всем работу. Когда Грег и Кэти едва не целуются, Грег заявляет, что это британский обычай; он целует всю съемочную группу. Кэти говорит Кэрол, что мама всегда будет ей нужна, и они выходят из офиса рука об руку.
Влиятельная руководительница Диана Сан-Тропе возглавила компанию The Breakdown. Кэти просит Диану стать ее наставницей; Диана отказывается, но советует Кэти заморозить свои яйцеклетки, чтобы поставить карьеру выше семьи. Почувствовав угрозу из-за восхищения Кэти Дианой, Кэрол физически нападает на Диану, но в итоге понимает, что ее идеи не лишены смысла. Кэти и Грег договариваются не продолжать отношения. Грег говорит Кэти, что она была бы достойной протеже, и Кэти решается на конфликт с Дианой, которая решает стать ее наставницей, поскольку впечатлена тем, что Кэти добилась успеха после воспитания Кэрол. Диана вводит формат панельной дискуссии, которая приносит рекордные рейтинги, но Чак не может вставить ни слова против абсурдных, крикливых экспертов. Порша поначалу намерена допустить провал Чака, но жалеет его и предлагает тему, которая ему по душе: "Почему перемены - это плохо".
Диана призывает Кэти постоять за себя; когда Кэти требует самостоятельно выбрать тему для новостного сюжета, Грег предлагает ей стать исполнительным продюсером целого эпизода. Несмотря на непредвиденные трудности, Кэти добивается успеха; Диана предлагает Кэти работу Грега, но Кэти отказывается, объясняя, что исполнительное производство - не ее цель; Кэти хочет освещать истории, которые ее волнуют, и Грег соглашается принять ее вклад в это дело. После того, как Кэти рассказывает Кэрол о том, что чуть не поцеловала Грега, Кэрол становится одержимой идеей свести их вместе; ободренная советом Дианы, Кэти заставляет Кэрол признать, что Кэти может знать, что лучше для нее самой. После того как Диана и Порция вместе выступают на дискуссионной площадке и Диана оскорбляет Порцию, между ними вспыхивает вражда. Порция переманивает у Дианы начальника штаба Джеральда, а Диана, используя связи в отрасли, удаляет подписчиков Порции в социальных сетях. Как ни странно, в голове Порши освобождается идея решения: они будут монетизировать вражду и делить прибыль; Диана признает компетентность Порши.
Диана получает должность главного операционного директора материнской компании MMN, которая выводит ее за рубеж, и назначает Кэти старшим помощником продюсера. Диана неожиданно подвергает сотрудников причудливым сексуальным домогательствам. Кэти не верит заявлениям своих коллег, пока Кэрол не рассказывает, что стала главным стажером только после того, как согласилась с унизительным поведением Дианы. Когда вся редакция пытается собрать доказательства действий Дианы, она признается, что пыталась завершить свою корпоративную карьеру, получив "золотой парашют", как это делают руководители-мужчины, ведущие себя неподобающим образом. Вместо этого она решает продлить свой профессиональный успех. Кэрол завоевывает уважение молодых стажеров тем, что достает с потолка воздушный шар после десятилетий неудачных попыток других.
Газета The Breakdown номинируется на журналистскую премию, и Кэти также номинируется за материал "Бисквитный блиц". Кэрол взволнована, и Кэти считает, что Кэрол одержима номинацией "Бисквитный блиц" и устроит сцену на церемонии награждения; чтобы предотвратить присутствие Кэрол, Кэти убеждает Грега запретить присутствие "плюс один" (поскольку стажеры не были приглашены автоматически), но Кэрол платит за то, чтобы стать заполнителем места. На церемонии симпатичный автор New York Times Джереми принижает кабельные новости перед Кэти, а Чак бросает сотрудников Breakdown, чтобы посидеть со своими бывшими коллегами, которые так и не оставили свои посты ведущих на сетевом телевидении. За "Брейкдауном" закреплен самый плохой стол в банкетном зале. Чак обнаруживает, что негибкость других ведущих привела к их невостребованности, а его собственные условия работы гораздо лучше. Кэти не получает свою награду, и она понимает, что Кэрол радовалась тому, что она способствовала выдвижению шоу. Когда "Брейкдаун" также не получает награду, Кэти и Чак выходят на сцену, чтобы похвалить шоу и своих коллег. Бенджамин принимает Кэти как часть журналистского сообщества, они обмениваются визитными карточками.
Кэти чувствует себя неполноценной по сравнению со своей школьной подругой Джессикой, замужней матерью из пригорода, которая постоянно хвастается в социальных сетях. Кэти тратит все свои деньги, участвуя в жизни Порши, чтобы выкладывать фотографии. Кульминацией этого становится неудачная попытка доказать, что она присутствовала на эксклюзивной вечеринке в честь Хэллоуина, в том числе заложив семейную реликвию, чтобы купить костюм, который был уничтожен. Когда Джессика выражает снисходительное сочувствие, Порша разбирает ее Instagram-ленту, чтобы доказать, что ее данные поддельные; Джессика признает, что ее жизнь несчастна. Тем временем суеверная католичка Кэрол боится Хэллоуина. Когда ей поручают научить Чака пользоваться новым интерактивным сенсорным экраном The Breakdown, который он терпеть не может, Чак подговаривает Джастина запрограммировать устройство так, чтобы Кэрол поверила в то, что он одержим сатаной, и отказалась от выполнения задания.
Чак сближается с женихом Порши Карвеллом (который был отстранен от участия в футбольной лиге за то, что сдувал футбольные мячи, а затем наполнял их гелием), и их тесная связь вбивает клин как между Поршей и Чаком, так и между Поршей и Карвеллом. Пытаясь помочь Порции "вернуть волшебство" в ее отношения, Чак показывает ей видеоролики о взаимоотношениях, в которых он дает советы по сердечным делам. В результате Порция расстается с Карвеллом, но Карвелл узнает о видео, и, когда он обращается к Чаку с претензиями по поводу того, что тот заставляет Порцию смотреть эти видео, пара мирится. Тем временем Кэрол с неохотно идущим за ней Грегом шпионит за Кэти и Джереми, которые якобы находятся в засаде. Кэрол с удовлетворением замечает, что Грег явно беспокоится, наблюдая за ними вместе. Грегу приходится спасать положение, чтобы предотвратить поимку Кэти и Джереми, а затем Кэрол утешает его, когда Кэти и Джереми обмениваются победным поцелуем.
Когда Кэрол, проявив чрезмерное рождественское рвение и настояв на том, чтобы сотрудники помогли ей украсить дом к празднику, разочаровывает всех, особенно Кэти, Кэрол падает и ударяется головой, а затем просыпается и видит сон в стиле "Рождественской песни", в котором ее посещают призраки прошлого, настоящего и будущего Рождества (в образе двух ее коллег Порши и Джина и ее подруги Энджи). В результате она научилась сдерживать свой энтузиазм по поводу наступившего сезона и обнаружила, что сотрудники установили рождественские украшения так, как она хотела, потому что им стало стыдно за то, как они отреагировали на ее первоначальную просьбу о помощи в этом деле. В это время к Чаку приезжает его сын Пити, с которым у него не сложились отношения, и Кэти поручают посидеть с ним. В результате ее попыток помириться Чак в эфире одобряет продукт, который продает Пити, на что Пити реагирует отрицательно, потому что "это было сделано неправильно". Пити доводит отца до физической стычки, которая в итоге приводит к объятиям и примирению.
Чак и Кэрол, которым было поручено пройти тренинг по повышению чувствительности (который Чак проходил уже несколько раз), решают преподать урок другим "снежинкам" в офисе, в результате чего все остальные проходят этот тренинг, что заставляет их осознать, насколько бесчувственно они себя вели. В то время как Кэти и Грег работают вместе, их взаимное влечение растет, но из-за того, что Кэти состоит в отношениях с Джереми, это не заходит далеко. Когда Порша подозревает, что Кэти - просто побочная подружка, а Джереми встречается с кем-то еще, Кэти пытается доказать ей, что она ошибается. В результате она узнает, что Джереми - трудоголик, а когда он, в свою очередь, видит те же наклонности в Кэти, супруги расстаются.
Кэти, только что пережившая разрыв с Джереми, убеждена, что любовь мертва, а Кэрол обнаруживает, что более чем полувековой брак ее родителей разрушился, что привело к их разрыву. Отчаявшись убедить Кэти в том, что любовь не умерла и что случайных интрижек недостаточно, Кэрол также делает все возможное, чтобы родители снова были вместе. Когда ей это не удается, мать вновь встречается со своим школьным возлюбленным, с которым она потеряла связь. Этого оказывается достаточно, чтобы убедить и Кэти, и Кэрол в том, что любовь никогда не умирает. В другом месте Чак обнаруживает, что причина обретенного счастья Джастина - симпатичная бариста в кафе, которое он часто посещает. Рискуя испортить дружбу с Джастином, Чак решает побороться с ним за расположение женщины. К концу эпизода им удается помириться, поняв, что эта женщина не подходит им обоим и что их дружба важнее.
Разочарованная очаровательным флиртом Кэти и Грега в офисе, Кэрол берет дело в свои руки и приглашает девушку Грега Кэт прийти в офис и устроить ему сюрприз на день рождения, несмотря на его заверения в том, что ему не нужно и не хочется, чтобы они поднимали шум по этому поводу. План срывается, когда Кэт доказывает Кэрол, насколько они с Грегом подходят друг другу, и когда все, что она делает, убеждает Кэрол, что, хотя она во всем остальном "команда Кэти", она предпочитает Кэт, а не Кэти Грегу. Это, в свою очередь, приводит Кэти в состояние ревности, когда она признает, что ее тянет к Грегу. Луч надежды появляется, когда Кэти дарит Грегу именно то, что он хотел и в чем нуждался, и он тронут тем, что она так хорошо с ним ладит.
Кэрол, понимая, что ее карьера идет в гору (ведь она уже больше года стажируется в MMN, что не сулит ей ничего хорошего в плане карьерного роста), умоляет Грега взять ее на официальную работу, на что Грег отвечает отказом, пока она не представит ему конкурирующее предложение. Она косвенно мотивирует это предложением от Morning Wined Up, но Грег не может его парировать, так как The Breakdown фигурирует в судебном процессе, в результате которого у организации заканчиваются средства. Пытаясь урегулировать судебный процесс, Диана Сан-Тропе поручает Кэти и Грегу проверить факты в статье о миллиардере, подавшем на них в суд. Выясняется, что человек, стоящий за этим судебным процессом, имеет личную неприязнь к Чаку и жаждет ему отомстить. Вопреки приказу Дианы Чак пытается умиротворить и образумить этого человека, но тот сначала требует, чтобы он принес ему унизительные извинения в прямом эфире, а после этого требует, чтобы Чак навсегда ушел из новостей. Оказавшись в безвыходном положении, Диана отстраняет Чака от работы на неопределенный срок. Тем временем Кэти, обеспокоенная тем, что останется наедине с Грегом, и решительно настроенная не делать шагов навстречу своему недоступному боссу, просит Кэрол проследить за тем, чтобы они не оставались наедине. Когда это происходит, Кэти пьет молоко, от которого ее тошнит (так как она не переносит лактозу). Грег помогает Кэти, когда ее тошнит, в результате чего они целуются. Когда Кэрол ставит перед Грегом ультиматум - выбрать между Кэти и Кэт, Кэти бросает Кэрол вызов за вмешательство. Их бурная ссора приводит к тому, что Кэрол принимает предложение от "Morning Wined Up".
Кэти, расстроенная после ссоры с матерью и злая на Грега за то, что он не смог выполнить ультиматум Кэрол, произносит речь о журналистской честности, чтобы "сплотить войска" против человека, подавшего в суд на MMN. Когда эта речь не вдохновляет никого, кроме Чака, который прячется в ее кабинете, она соглашается (вопреки приказу Грега не проводить расследование) объединиться с Чаком, чтобы вывести на чистую воду того, кто стоит за этим иском, но обнаруживает, что его навыки расследования сильно устарели и утратили практичность. В другом месте Кэрол с огорчением узнает, что ее новая должность в "Morning Wined Up" не предполагает такой большой ответственности, как она рассчитывала. Когда Кэти догадывается, что ведущие этой программы издеваются над Кэрол ради собственного развлечения, она призывает ее вернуться на MMN. Кэрол решает уволиться, так как считает, что ее мечты никогда не будут восприниматься достаточно серьезно, где бы она ни работала.
Диана Сан-Тропе сообщает, что Фентон Пелт согласился отказаться от иска при условии, что Чак принесет унизительные извинения в прямом эфире и навсегда уйдет из новостей. Чак, пораженный, соглашается, но Порша напоминает ему, зачем он вообще пришел в журналистику. Кэти уговаривает Кэрол присоединиться к ней для последней работы перед досрочным выходом на пенсию; благодаря сети знакомых Кэрол в Нью-Джерси им удается найти Энтони Лайона, бывшего соратника Фентона Пелта, выжившего после выстрела Фентона, который может опровергнуть утверждения Пелта и спасти шоу. По условию контракта Чак имеет право во время своего последнего эфира высказывать свое мнение о чем угодно и без каких-либо ограничений; таким образом, ему удается потянуть время, пока Кэрол, стимулируемая Кэти не сдаваться, не убеждает Энтони признаться в этом в прямом эфире. Благодаря признанию Энтони, "Срыв" успешно разоблачает Фентона, заставляя его отказаться от судебного иска. Тем временем Кэт расстается с Грегом, но Кэти не так счастлива, как ей казалось, ведь вместо этого она хотела, чтобы Грег расстался с Кэт ради нее. В конце концов, Кэрол получает оплачиваемую работу в "The Breakdown" благодаря своей значимости в отказе от иска и тайной настойчивости Грега, а Грег и Кэти наконец-то целуются.