После тяжелого развода доктор Кэрол Кенни приходит на свой первый рабочий день в Мемориальную больницу Лойолы вместе со своими коллегами-интернами Дэниелом Кутчером, Калебом Соммерсом и Лекси Гилани. Кэрол сразу же вступает в конфликт со своим руководителем, доктором Майей Джейкобс, которая не одобряет ее веселый настрой и пренебрежение к строгой иерархии больницы, и наказывает ее, поручая ей собирать образцы кала до конца дня. Лекси узнает, что Калеб стал интерном только после вмешательства его семьи, что оскорбляет ее, и они ссорятся; Кэрол заставляет их помириться, используя свой опыт бывшего учителя. Майя узнает, что Дэниел нарушил протокол, разрешив Кэрол поговорить с пациентом о результатах его анализов, и хвалит ее за то, что она хорошо справилась с трудной новостью. Кэрол знакомится с доктором Стивеном Фростом, старшим врачом больницы, которому она понравилась.
Кэрол получает своего первого пациента - пожилую женщину, жалующуюся на лихорадку. Когда анализы пациентки не выявляют никаких явных проблем, доктор Джейкобс приказывает Кэрол выписать пациентку в соответствии с больничным протоколом. Вместо этого Кэрол бросает ей вызов, используя лазейку, чтобы оставить пациента на несколько дополнительных часов, чтобы она могла провести дополнительные анализы, которые ничего не выявили. Дэниелу поручают взять кровь, и он все время откладывает это, пока Лекси не понимает, что он не знает, как это сделать. Доктор Фрост поручает медсестре Деннис научить Дэниела брать кровь, что Лекси превращает в унизительное короткое видео. Кэрол находит подозрительные таблетки в сумке своего пациента и просит свою дочь Дженни опознать их, что позволяет ей определить, что пациенту прописали не то лекарство. Затем доктор Джейкобс наказывает ее за неподчинение, заставляя выполнять дополнительную бумажную работу.
В больницу поступает потенциальная "зебра" - пациент с крайне редким заболеванием, которое даст лечащему врачу возможность написать статью для медицинского журнала. Интерны начинают бороться между собой за возможность лечить "зебру", а Калеб и Лекси убеждают доктора Джейкобса поручить Кэрол другому пациенту, чтобы повысить свои шансы. Как выясняется, пациентом Кэрол является зебра, и она мстит, отказываясь от их помощи. Только когда у пациента случается почти смертельная аллергическая реакция, она проглатывает свою гордость и разрешает им помочь. Впоследствии Кэрол решает позволить Калебу и Лекси стать соавторами ее статьи. Тем временем Дэниел случайно съедает черничный кекс доктора Джейкобса и вынужден просить медсестру Деннис о новом. Взамен он должен нарядиться клоуном и развлекать больных пациентов на потеху медсестре.
Доктор Джейкобс опаздывает на работу после марафона и падает в обморок. Доктор Фрост поручает Кэрол быть ее лечащим врачом, пока остальные интерны занимаются другими пострадавшими марафонцами; Кэрол решает воспользоваться этим как возможностью доказать доктору Джейкобс, что она заслуживает ее уважения. Дэниел и Лекси обнаруживают, что Калеб испытывает иррациональный страх перед ногами, что мешает ему помочь им справиться с огромным количеством пациентов. Они проводят с ним курс экспозиционной терапии, которая позволяет ему преодолеть свой страх. Кэрол обнаруживает, что доктор Джейкобс упрям и отказывается прислушаться к ее советам или помочь ей, что она воспринимает как знак того, что Джейкобс не хочет признавать ее как врача. Однако доктор Джейкобс объясняет, что, будучи чернокожей женщиной-врачом, она должна придерживаться более высоких стандартов, чтобы ее воспринимали всерьез. Затем она говорит Кэрол, что на самом деле уважает ее.
Кэрол впервые работает в "ночном режиме", оставаясь единственным дежурным врачом на всю ночь. Эта должность сопряжена с огромным давлением, и, получив предупреждение от доктора Джейкобса не звонить ей, она просит доктора Фроста остаться на несколько дополнительных часов, чтобы помочь. Дженни ведет интернов в бар, и они с Дэниелом пытаются помочь Лекси и Калебу флиртовать с одинокими женщинами; после их ухода Дэниел признается Дженни, что влюблен в нее. Медсестра Деннис сообщает Кэрол, что она не может рассчитывать на то, что другие врачи выручат ее в ночном плавании, поэтому она отправляет доктора Фроста домой и пытается закончить ночь сама, в итоге звонит доктору Джейкобсу, когда подозревает, что у пациента редкое заболевание сердца и ему нужно второе мнение. Другие интерны насмехаются над Кэрол за "уступчивость", но Деннис встает на ее защиту, благодаря чему Кэрол вновь обретает уважение коллег.
Знаменитый спортсмен Даррин Александр попадает в больницу со сломанным ребром; анализы показывают, что у него серьезное заболевание, которое может привести к тому, что его сердце откажет в любую секунду. Кэрол, как его врач, советует ему прекратить играть в футбол, но Даррин, его тренер и даже его мать поддерживают его решение продолжать играть. Кэрол в ярости от того, что ее совет был проигнорирован, но доктор Фрост говорит ей, что даже если она не может заставить своих пациентов жить абсолютно здоровой жизнью, ее забота о них - это то, что делает ее великим врачом. Дэниел притворяется, что у него эректильная дисфункция, чтобы помочь Дженни выполнить квоту на продажу нового препарата. Несмотря на то, что ранее она говорила ему, что не встречается с врачами, она предлагает ему поужинать с ней как с другом. Однако когда Кэрол спрашивает, почему он солгал, Дэниел решает не рассказывать ей об их отношениях.
Недовольный плохими гигиеническими и бытовыми привычками интернов, доктор Джейкобс советует им исправиться. Кэрол берет на себя обязанность научить их экономить время и одновременно наводить порядок в комнате отдыха. Интерны быстро приводят себя в порядок, но неспособность Кэрол перестать их опекать мешает ей выполнять свои обязанности, в результате чего Джейкобс передает своего последнего пациента Дэниелу. Разочарованная, она начинает кричать на них и называть их "ленивыми грязными людьми". Дженни вмешивается и говорит ей, чтобы она относилась к ним как к своим сверстникам, а не как к своим детям или ученикам, что позволяет примириться. У Дженни своя проблема: доктор Фрост отказывается выписывать ей лекарства из-за неприязни к представителям фармацевтической отрасли. Чтобы обойти эту проблему, Дженни заставляет медсестру Деннис доказать, что выписанные ею лекарства будут полезны и для персонала, и тем самым склоняет доктора Фроста на свою сторону.
Подруга Кэрол Филлис попадает в Лойолу после падения. Когда они разговаривают, Филлис рассказывает, как она счастлива с тех пор, как ушла на пенсию с преподавательской работы, и обсуждает все, чем она занимается, например, планирует поездку во Францию. Это заставляет Кэрол задуматься о своем решении начать другую карьеру вместо выхода на пенсию, поскольку она начинает осознавать все то, что она никогда не сможет сделать из-за требований своей новой профессии. Дэниел крадет идею Калеба о диагнозе и представляет ее как свою собственную доктору Джейкобсу. Калеб говорит, что он не возражает, что наводит Дэниела на мысль, что он замышляет месть. Как выясняется, Калеб готов быть таким же мелочным, как и он, но в более стратегической манере. Кэрол узнает, что Филлис стала алкоголичкой, чтобы справиться со скукой на пенсии, и признает, что в конце концов сделала правильный выбор.
Для улучшения самочувствия пациентов больница привлекает собак эмоциональной поддержки. Интуиция Лекси выявляет у пациента потенциально смертельное заболевание, которое можно исправить с помощью операции. Кэрол настаивает, чтобы Лекси была награждена за спасение жизни, но Лекси отказывается, говоря, что она слишком напряжена из-за необходимости принимать решения о жизни и смерти. Доктор Фрост дает Калебу и Дэниелу один час, чтобы поставить диагноз Гордону, человеку без явных симптомов. Когда им это не удается, он сообщает, что у Гордона нет никакой болезни - он просто притворяется, чтобы остаться в больнице подальше от своих неприятных родственников. Пропадает собака, и Кэрол обнаруживает, что Лекси украла ее для утешения. Они разговаривают, и Кэрол решает договориться о том, чтобы собаки поддержки были отданы врачам на весь день. Калеб и Дэниел ловят Гордона, пытающегося съесть арахис, на который у него аллергия, и преследуют его.
Поскольку Дженни уезжает, чтобы провести Рождество с отцом в круизе, Кэрол планирует вечеринку, чтобы они могли провести Рождество вместе. Не зная об этом, Дженни планирует провести свидание с Дэниелом до своего отъезда, что расстраивает Кэрол, поскольку ей кажется, что Дженни больше не заботится о том, чтобы проводить с ней время. Вечер свидания Дэниела срывается, когда в Лойолу поступает поток пациентов с пищевым отравлением, и врачам поручают выяснить, можно ли сдержать болезнь или нужно сообщить о ней. Леча девочку-подростка, Кэрол наблюдает за тем, как она примиряется со своей разочарованной матерью. Дэниел пытается загладить вину перед Дженни, но затем решает отменить свидание, чтобы у нее было время помириться с матерью. Затем Дженни устраивает Кэрол сюрприз: собирает остальных врачей и персонал на запланированную ею рождественскую вечеринку.
У пациентки Кэрол Аманды серьезные осложнения после ИМП, поэтому она просит перевести ее в отделение интенсивной терапии Лойолы. Однако заведующий отделением, доктор Мехта, отказывается на том основании, что нет свободных мест. Медсестра Деннис объясняет, что это "блокировка" - способ, которым врачи отказывают пациентам, чтобы не работать лишние часы. Возмущенная, Кэрол идет к доктору Мехте, чтобы пожаловаться, но получает отказ как от ничтожного интерна. Увидев, что мест много, Кэрол выдает себя за старшего лечащего врача, чтобы Аманда была принята, что злит доктора Мехту, но доктор Джейкобс защищает ее за то, что она поступила правильно. В другом месте Дэниел и Дженни наконец-то назначают свое первое свидание, но Дэниел уходит, чтобы вместе с доктором Фростом выкурить сигару с легендарным кардиохирургом, а затем осознает свою ошибку и возвращается. Дженни говорит ему, что она не хочет заставлять его выбирать между ней и его карьерой, поэтому она разрывает отношения.
Интернов вызывают для обязательной оценки их работы коллегами. Калеб и Дэниел довольны своими оценками, но Лекси и Кэрол подверглись серьезной критике: Лекси укоряют за эмоциональную отстраненность от пациентов, а Кэрол называют "снисходительной". Кэрол возмущена, и когда она узнает, что виноват Дэниел, она из кожи вон лезет, чтобы пристыдить и оскорбить его в отместку. Чтобы помочь Лекси справиться с недостатком сочувствия, доктор Фрост просит ее помочь пациентке, которая отказывается от жизненно важной операции на мозге. Лекси пытается наладить контакт с пациенткой, но ей это не удается, пока она не решает солгать, рассказав пациентке фальшивую историю о том, как ее бабушка умерла из-за отказа от лечения. Дэниел и Кэрол спасают жизнь человеку, объединив свои наблюдения; они обсуждают ситуацию, и Кэрол понимает, что Дэниел уважает ее, но хочет, чтобы к нему относились с таким же уважением в ответ.
Оставаясь на ночь в доме Кэрол, Лекси замечает ее общение с добрым соседом Джерри и сразу же понимает, что он испытывает к ней чувства; она говорит Кэрол, что ее "брачные очки" мешают ей завязать романтические отношения и что ей нужно подумать о свиданиях. Подбадриваемая Лекси и Дженни, Кэрол встречается с Джерри. После короткого отрицания своих чувств Джерри рассказывает, что он одержим ею уже много лет, даже посадил для нее лимонное дерево, которое потом уничтожил, когда она отвергла его. Доктор Фрост раздражен тем, что больница зависит от технологий, и настаивает на обучении Калеба, Дэниела и доктора Джейкобса традиционным методам диагностики. Калеб проявляет энтузиазм, но остальные относятся к этому с пренебрежением. Однако, когда методы доктора Фроста спасают пациента от неправильного диагноза, они соглашаются с тем, что он может быть прав. Кэрол решает снова начать встречаться.
Кэрол узнает от пациента Эдди, что Лекси тайно выступает со стенд-апом, и приглашает всех присутствующих в знак поддержки; однако во время своего выступления Лекси случайно раскрывает романтическое прошлое Дженни и Дэниела. Разгневанная тем, что группа держала это в секрете от нее, Кэрол отказывается разговаривать с кем-либо из них, даже с Дженни. Доктор Джейкобс сообщает Калебу, что в страховой выплате пострадавшей женщине было отказано, а это значит, что она не получит инвалидное кресло, в котором нуждается. После нескольких часов безрезультатных попыток связаться со страховщиком Калеб сдается и берет деньги из своего трастового фонда, чтобы заплатить за кресло. Подруга Кэрол дает ей возможность понять, как сильно ее любят персонал и пациенты больницы, и она прощает группу, довольная тем, что, по крайней мере, Дженни больше не встречается с Дэниелом. Не зная ее, эти двое тайно целуются, осознав, что все еще испытывают друг к другу чувства.
Лекси обнаруживает, что у доктора Джейкобс на животе татуировка в виде утки, и решает выяснить, почему. Кэрол вынуждена работать с доктором Льюисом, холодным и неприятным хирургом, который занимается пересадкой печени Эдди. Он относится к Кэрол скорее как к интерну, чем как к врачу, что раздражает ее. Когда он приказывает отстранить ее от дела за излишнюю "эмоциональность", она вступает с ним в спор. Он объясняет, что ему необходимо быть эмоционально отстраненным, чтобы качественно выполнять свою работу, и она прощает его. Доктор Джейкобс решает позабавиться с Лекси, рассказывая ей длинную, бессвязную историю о татуировке, а затем самодовольно заявляет, что все это конфиденциально в соответствии с правилами конфиденциальности пациентов (она попросила Лекси проверить родинку) и поэтому она не может никому рассказать. За обедом группа замечает, что доктор Льюис влюбился в Кэрол, и что она чувствует то же самое.
Кэрол с радостью узнает, что операция Эдди прошла успешно. Во время разговора с ним он убеждает ее добиваться доктора Льюиса, если она действительно его любит. Группа дает ей советы по флирту, но Кэрол оказывается слишком неумелой, и в итоге она ставит себя в неловкое положение. Пациент дает Калебу и Лекси массажное кресло в качестве взятки в обмен на поддельную справку от врача. Доктор Фрост расстраивается, когда Калеб сообщает ему об этом, но, пристыдив их, тайно конфискует кресло для собственного пользования. Во время ужина с Дженни Кэрол получает звонок от доктора Льюиса, который сообщает ей, что Эдди скончался. Опечаленная тем, что потеряла своего первого пациента, она поднимается на крышу, чтобы тихо помянуть его, и застает его за тем же занятием. Доктор Льюис говорит Кэрол, что она изменила его в лучшую сторону, и показывает, насколько она ему дорога, целуя ее.
Доктор Льюис приглашает Кэрол на сбор средств для больницы, и она соглашается. Однако во время мероприятия ее опасения по поводу того, что их отношения развиваются слишком быстро, становятся ясными, когда она узнает, что он намерен сделать ставку на пляжный домик в Мексике, что вызывает опасения, что он собирается сделать ей предложение. Кэрол прибегает к лжи другим гостям, чтобы заставить их перебить его цену; среди них - доктор Фрост, который понимает, что у него тоже могут быть чувства к ней, которые он не признает, потому что воспринимает Кэрол скорее как коллегу, которому доверяет. Когда правда раскрывается, доктор Льюис признается Кэрол, что ему кажется, что их отношения развиваются слишком медленно, поскольку она всегда приглашает его на свидания, и он хочет это изменить. Доктор Джейкобс, Лекси и Калеб вынуждены вызвать Дэниела и рабочего по обслуживанию, чтобы помочь "пациентке", в волосах которой застряли щипцы для завивки.
Кэрол выбирают для презентации перед старшими врачами. Однако ее волнение недолговечно, когда доктор Льюис предлагает ей не выступать, так как боится, что это помешает его борьбе с доктором Фростом за вакантное место начальника штаба. Кэрол соглашается, но понимает, что устала ставить чужие потребности выше своих, и порывает с ним, поклявшись завязать романтические отношения, как раз в тот момент, когда доктор Фрост набирается смелости и приглашает ее на свидание. Дэниел пытается найти идеальный подарок на день рождения Дженни, и Лекси замечает, что хоть раз он искренне хочет сделать счастливым кого-то, кроме себя; Дэниел признает, что она права, и Дженни подслушивает. В конце концов, все потрясены, когда бывший муж Кэрол Ричард (Келси Грэммер) появляется в больнице с новостью о том, что он - новый глава администрации.