Оператору службы 9-1-1 Эбби Кларк приходится ежедневно сталкиваться с самыми различными ситуациями, реагировать на которые нужно максимально оперативно. Так, отправленная ею пожарная и полицейская бригады вытаскивают новорожденного малыша из канализационной трубы, куда его смыла несовершеннолетняя мать. Тем временем глава пожарного отделения Бобби Нэш корит себя за не спасенную ранее этим днем жизнь. Новичок из его отдела Эван Бакли оказывается на грани увольнения из-за недопустимого поведения, а брак офицера полиции Афины Грант начинает трещать по швам из-за неожиданного признания ее супруга.
Трагический инцидент на аттракционе сильно ударяет по Баку, для которого смерть пострадавшего становится первой за его карьеру. Появившаяся неуверенность лишь усугубляется после следующего вызова, что вынуждает Бобби применить собственные терапевтические методы для возвращения новичка в строй. Тем временем у Эбби наконец-то появляется толковая сиделка, что помогает ей немного отвлечься от забот о маме и сконцентрироваться на других аспектах своей жизни. Афина же продолжает бороться за свой брак, но узнает неприятные новости от супруга.
Постоянно оставаясь на вторых ролях на вызовах, Кимни пытается впечатлить свою девушку, приукрашивая собственные заслуги. Однако наконец сделав ей предложение, мужчина не получает согласия. Но произошедшее забывается, когда в результате неудачного стечения обстоятельств жизнь пожарного оказывается под угрозой. Тем временем брат Эбби предлагает ей подумать о перемещении матери в специализированное заведение, а узнавшая о причине поступка дочери Афина задумывается о принятии ответных мер.
В спасательные службы поступает вызов по поводу экстренно приземлившегося на воду самолета, потерпевшего крушение недалеко от города. Стараясь не допустить пополнения своего списка, Бобби делает все, чтобы спасти жизнь матери маленького мальчика, что вскрывает его старые душевные раны. За несколько минут до падения самолета Эбби получает звонок от одного из находящихся на борту пассажиров. Позже, решив узнать о его судьбе, она связывается с Баком. Афина же находит способ заступиться за дочь, а также вступает в противостояние с другим офицером полиции.
Бобби рассказывает о своем главном прегрешении молодому священнику, а пожарные начинают задаваться вопросом, какую тайну хранит их начальник? Тем временем с Хэн связывается ее бывшая девушка с просьбой о помощи с ее УДО, однако супруга Генриетты не одобряет эту идею. Бак между тем вызывается помочь Эбби в поисках матери, в ходе чего новоявленные напарники успевают поучаствовать в спасении маленькой девочки, попавшей в смертельную ловушку.
День всех влюбленных становится традиционно проблемным для бригады спасателей и полицейских. Попытка неопытного летчика сделать оригинальное предложение девушке едва не оборачивается ее гибелью. Невовремя вернувшийся благоверный не подозревает, что на лужайке перед домом лежит обездвиженный любовник. Казалось бы, обычный вызов по поводу шума соседей ставит жизнь Афины под угрозу. Тем временем команда празднует возвращение Чимни, а Бак приглашает Эбби на свидание, которое оканчивается совсем не так, как планировалось.
В полнолуние и без того напряженная работа спасателей становится еще тяжелей, а причины вызовов — еще необычнее. Так, Бобби с Баком попадают на урок йоги для беременных, где посетительницы одна за другой начинают рожать. Хен и Афина посещают старушку, уверенную, что за окнами ее дома стоит незнакомец, а также встречаются с обезумевшим «пожирателем лиц», намеренным продегустировать прохожих. Эбби же не может перестать думать о звонке с трагическим финалом, уверенная, что полиция упустила убийцу.
Что такое кармическое наказание? Муж, год назад толкнувший супругу на самоубийство, по стечению обстоятельств получает пулю, когда-то выпущенную покойной. Владелец фитнес-клуба, оставивший собаку в машине на солнцепеке, вскоре сам сгорает на работе. Известный браконьер становится жертвой тигра, сбежавшего из вольера зоопарка. У Бобби тем временем обнаруживается природная способность спасать гораздо больше людей, чем он планировал. Афина же, поговорив с детьми, принимает нелегкое решение по поводу своего брака, а Хен узнает о плате за недавний необдуманный поступок.
Матери Эбби становится хуже, из-за чего все ее свидания с Баком срываются. Между тем легкая интрижка Афины с ее новым ухажером готова превратиться во что-то более серьезное. Хэн заводит важный разговор с Евой, объясняя той свою позицию в их будущем противостоянии. Тем временем пожарные спасают застрявшего в мусорном прессе бездомного, вызволяют из сорвавшегося лифта женщину и ее взрослого сына, а также проходят настоящий квест, чтобы найти пострадавшего мужчину в созданном им лабиринте.
Хэн и Чимни сталкиваются с необычным случаем нарколепсии у человека, не желающего это афишировать, а Бобби с трудом переживает выезд на место аварии: пострадавший напоминает ему самого себя. Тем временем Бак начинает поиски интернет-мошенника, знакомящегося с девушками от его имени и ставшего причиной разлада с Эбби, однако вместо этого находит лишь его труп. Впереди каждого члена команды ждут перемены в жизни и новые отношения.
В один из самых жарких дней в году экстренным службам приходится активно спасать попавших в беду людей. На дороге происходит несчастный случай с участием туристического автобуса. Сообщение об аварийной ситуации приходит из авторемонтной мастерской. Наконец, в службу спасение обращается ветеран войны с нестандартной проблемой. Бака неожиданно посещает сестра Мэдди. Афина пытается разобраться с Бобби. Тем временем красавчик-новичок Эдди ставит под угрозу шансы Бака поучаствовать в съемках для ежегодного календаря пожарных.
Жуткое землетрясение приводит к обрушению многих объектов, в том числе части моста, по которому как раз двигалась Афина с задержанным ею угонщиком автомобилей. Команда Бобби тем временем выезжает к полуразрушенному отелю, готовому окончательно рухнуть из-за любого воздействия. Пожарным приходится пойти на серьезный риск, извлекая пострадавших из полуразрушенных помещений, когда второй толчок ставит все спасательные операции под угрозу провала.
Хан оказывается отрезанной от товарищей, что вкупе с критическим состоянием здания уменьшает ее шансы выбраться наружу невредимой практически до нуля. Бобби приходится принять непростое решение, где на кон ставится жизнь его подчиненной, в то время как Бак с Диазом делают все, чтобы спасти найденную ими женщину и обнаруженного по пути к выходу мужчину. Между тем Мэдди осваивает новую деятельность гораздо быстрее положенного, а Майкл пытается найти способ успокоить себя и детей, тревожащихся за Афину.
В этот раз пожарным придется спасти застрявшего между стенами зданий охранника, девушку, засунувшую голову в трубу, и провалившегося в эскалатор молодого мужчину. Параллельно Бак, а также все остальные сослуживцы Диаза, узнают о его проблемах с сыном, когда Эдди после госпитализации матери приходится взять мальчика к себе в часть. Чимни же ждет встреча с бывшей девушкой, которая помогает мужчине осознать, какой должна быть его собственная жизнь. Афина тем временем получает предложение о повышении по службе, которого она добивалась много лет, но нужно ли оно ей теперь?
Испытывая проблемы с удаленной помощью людям, Мэдди, по совету куратора, отправляется вместе с Афиной на реальные вызовы, один из которых открывает Кэндалл глаза на грубые нарушения коллеги по работе Глории. После того как последнюю увольняют, Мэдди начинает подвергаться преследованию со стороны женщины, считающей, что новенькая разрушила ее жизнь. Тем временем спасатели сталкиваются с уже знакомой им мошенницей, на этот раз попавшей под машину. Хэн же вновь сталкивается с Евой, нашедшей новый способ насолить бывшей.
Cпасателям сообщают о крушении вертолета, и первая команда незамедлительно отправляется на помощь. Бобби не находит себе места после гибели дочери. Мэдди, сталкиваясь со своими страхами, проявляет чудеса стойкости. Афине нужно подготовиться к мероприятию. Тем временем на смене фиксируются и другие экстренные вызовы. Чрезвычайные происшествия случаются на конкурсе красоты, соревновании бодибилдеров, и на празднике еды.
Очередной День Всех Святых не обходится для команды без необычных, и даже пугающих, вызовов – ожившие мертвецы оказываются провалившимся в карстовую воронку работниками кладбища, парк ужасов становится местом нападения на посетителей стаи летучих мышей, а звонок в службу спасения запаздывает на 7 лет. Узнав о мистическом сообщении, Афина решает отыскать родственников звонившего. В то время как Хэн узнает печальные новости об отце, Эдди восстанавливает связь с супругой, а Бак переосмысливает свою нынешнюю жизнь.
Команда отправляется на автостраду, где женщина пытается привлечь внимание мужа. Позднее их вызывают еще на 3 происшествия. Бак вспоминает, как он оказался на свидании и в постели с другой женщиной. В то же время, отношения Чимни и Мэдди вызывают у него подозрения.
В 2008 году Хэн увольняется с работы и находит свое новое предназначение после неожиданности на консультации с коучем. После обучения она попадает в недружелюбный отряд пожарных. Но это ненадолго, ведь у нее уже есть новый друг.
В Рождество спасатели сталкиваются с типичными праздничными происшествиями. Бобби получает от Афины предложение перейти на новый уровень отношений и делает встречный шаг. Эдди мучится из-за решения насчет его сына и бывшей жены. Чимни знакомится с темным прошлым Мэдди.
Диспетчеры получают сообщение о дорожном происшествии, включающем в себя весьма необычные детали. Афина, взявшаяся за это дело, обнаруживает следы мальчика, похищенного 6 лет назад. Мэдди пытается развивать их с Чимни отношения, но вмешивается ее деспотичный муж. Бобби прохладно встречает родителей Афины, не согласных с их помолвкой.
Действие переносится в 2005, когда Чимни хотел стать артистом, но не преуспел. Позднее в баре он спасает женщину из огня и понимает, что стать пожарным – его призвание. После обучения герой и его друг Кевин оказываются в разных командах. На новом месте Чимни ждал холодный прием, но все изменилось после смерти его друга на службе. В настоящем жизни пожарного грозит опасность.
Бак обнаруживает окровавленного Чимни, лежащего на земле без сознания. Оказывается, что Мэдди похищена мужем-тираном, который всегда пытался втереться в доверие к Чимни. Афина и Бак объединяются с полицией штата, чтобы найти девушку. Мэдди не соглашается с ролью жертвы: она нападает на Дага после его очередного преступления.
В Лос-Анджелесе наступает хаос, когда обрывается линия связи со спасателями, и все приходится делать вручную. Пожарные оказываются в ситуации повышенной опасности, когда им одновременно поступает множество вызовов. В то же время Чимни восстанавливается от своих травм, а Мэдди возвращается к работе.
Банковский служащий закатывает вечеринку в честь своего дня рождения, ноона быстро выходит из-под контроля. Спасателям придется столкнуться не только с чрезвычайной ситуацией, но и с мистикой. Одновременно с выполнением своей работы они становятся свидетелями смелого ограбления.
История переносится в 2014 год, когда Нэш потерял всю семью в пожаре. Он тяжело переживал горе, пока не переехал в Лос-Анджелес на место капитана пожарной станции. Несмотря на холодный прием в начале, ему удается установить свою власть над подчиненными. В настоящем его карьера снова повисла на волоске.
После отстранения Бобби от должности новым капитаном станции становится Чимни. Он испытывает большое давление после нескольких сложных вызовов.Жена Эдди требует развода. Мэдди принимает звонок от девушки, который изменит ее отношение к работе. Бобби и Афина проводят вместе время.
Операторы отвечают на звонки от каскадера, попавшего в затруднительную ситуацию, а также влиятельного социального работника, специализирующегося на подростках. Город находится в состоянии повышенной готовности после того, как срабатывают две почтовые бомбы. Тем временем семья Эдди приезжает в город, и Бак сталкивается с ситуацией жизни или смерти.
Афина обращается за помощью к 118-м из-за потерявшего управление на автостраде подростка. Между тем, самая обычная остановка движения становится причиной обнаружения шокирующего всех похищения ребенка, в то время как Бак борется за свое право на выздоровление.
Бак и Кристофер пытаются выжить во внезапно ударившем по Санта-Монике цунами и помочь окружающим. Бобби и остальная команда начинают поиски выживших в воде. Афина с дочерью попадают в ДТП с участием множества машин и вынуждены действовать в одиночку из-за недоступности спасателей. Мэдди пытается справиться со шквалом звонков и вот-вот потеряет самообладание.
Когда Кристофера уносит обратной волной цунами, поиск мальчика становится делом жизни для Бака. В это время Нэшу и другим членам команды приходится справляться с многочисленными последствиями бедствия. Хуже всего приходится Афине: когда пожарный оказывается зажат между двумя машинами, героине приходится ампутировать конечность пострадавшего.
Спасателей вызывают на пожар в высотном здании. Бак сталкивается с последствиями увольнения из пожарных. Афина поддерживает планы Хэн и Карен, а внезапное воспоминание Мэдди угрожает ее отношениям с Чимни. У Кристофера появились ночные кошмары о цунами, и Эдди принимает единственное верное решение – отправить мальчика к психотерапевту.
Бак решает продолжать судебную тяжбу с пожарным департаментом, но переживает за судьбу своих бывших коллег. Однако решение начальства оказывается неожиданным. Майкл, Мэй и Гарри попадают в неприятную ситуацию, вынуждая Афину вмешаться. Одновременно героям приходится разбираться с обычной работой, а Хэн и Карен сталкиваются с семейными трудностями.
В Хэллоуин спасателям и полиции приходится быть начеку. Баку удается вернуться на работу, и хотя коллеги ему не рады и поручают самую простую работу – раздавать детям сладости от лица пожарной станции, – мужчине все равно удается показать себя. Афина получает вызов в дом, где плохо обращаются с детьми, а Чимни переживает из-за новой подруги Мэдди.
Афина узнает шокирующую новость: в руки полиции попал пистолет, послуживший орудием убийства 30 лет назад. Жертва была не безразлична героине, поэтому Афина решает довести расследование до конца. Пока женщина погружается в свои воспоминания, Бобби и ее мать начинают переживать за увлеченного событиями прошлого члена семьи.
Одновременно в службу спасения поступают вызовы на ледовый каток, где были ранены два человека, на ДТП с машиной без водителя и на автоматизированный склад. После недавних событий Афина и Мэдди отстранены от работы и пытаются чем-то заполнить свои дни. Эдди плохо контролирует себя после смерти близкого человека, а отношения Хэн и Карен переживают трудные времена.
Карьера Бобби снова оказывается под угрозой из-за необычного вызова: в брошенном грузовике обнаружены радиоактивные отходы. Хэн, восстанавливаясь после автомобильной аварии, оплакивает свою потерю и предлагает Карен круто изменить их семейную жизнь. В это время Мэдди получает неожиданную новость от женщины, которой она помогала продолжительное время.
Приближается Рождество, и к спасателям обращаются по самым разным поводам: то носильщик багажа вызывает проблемы, то кожа женщины приобретает синий оттенок, то покупателя сталкивают с высоты, то мама мальчика теряет сознание. Неспособный вспомнить прошлый вечер Майкл получает тревожный диагноз. Мэдди продолжает лечение, а Бак и Афина готовят сюрприз для Бобби.
Команде спасателей предстоит ответить на несколько вызовов: с пилотом-инструктором происходит трагедия, банкира переезжает трактор, а другому мужчине пробивают горло трубкой. Одновременно с этим Чимни встречает неожиданного гостя, а у Мэдди появляется шанс познакомиться с его родителями. Афина и Майкл пытаются поговорить с детьми, а Баку приносят чек за лечение.
Спасатели всегда приходят на помощь, будь это вышедший из-под контроля розыгрыш или девушка, застрявшая в окне ванной. В это время Афина вместе с полицией пытается помочь раненой женщине, а у Кристофера и Эдди происходит трудный разговор о возможностях мальчика. Коллега Мэдди становится жертвой ограбления во время свидания вслепую.
На этот раз за помощью к спасателям обращаются женщина, пострадавшая во время игры в боулинг, и мужчина, поранивший себя во время ремонта. Бобби и Майкл решают отправиться в ежегодный поход, несмотря на протесты Мэй, а Афина предлагает свою поддержку Хэн. Планы Чимни на романтическое свидание с Мэдди оказываются под угрозой, когда в ресторане происходит несчастье.
Мэдди, Джош и другие спасатели оказываются в заложниках у преступников, одетых как полицейские, один из которых уже нападал на Джоша ранее. Банда признается, зачем они это делают, и героям будет очень непросто дождаться спасения. Афине, Чимни и Баку, оставшимся на свободе, предстоит вместе найти способ освободить коллег из заточения.
Когда пожарные отправляются на вызов к ребенку, застрявшему в канализационной трубе, Эдди выпадает шанс проявить себя и спасти несчастного, но героя внезапно начинают накрывать воспоминания. Мужчина вспоминает рождение Кристофера, разногласия с Шеннон, день, когда стал известен страшный диагноз сына, и еще один, когда их семья окончательно распалась.
После спасения пары из пожара в квартире и когда становится известно о смерти мужчины от остановки сердца, Хэн начинает подвергать сомнению методы врачей. У всех спасателей есть планы на личную жизнь после смены, но Бак решает встретиться с бывшим пожарным, чтобы помочь тому исполнить мечту. В это время Афина сталкивается с необычным происшествием с участием дрона.
Команда откликается на два новых трагических случая – удастся ли героям спасти всех пострадавших и восстановить порядок? В это время Афина продолжает свое расследование в отношении серийного насильника, и поиски приводят девушку на мрачный склад. Карен подозревает, что Хэн ей изменяет, а Джош обращается к Мэдди за советом, когда получает неожиданный звонок.
Спасатели торопятся спасти жизни после масштабного крушения поезда. Оказывается, что один из диспетчеров службы 911, Эбби, была среди пассажиров этого состава. Афина сталкивается с последствиями своей неудачи, Мэдди сообщает друзьям шокирующие новости,Майкл получает хорошие сведения о своем здоровье, а Хэн предстоит сделать трудный выбор.
Когда прорывает плотину Холливуд, Бобби и отряд станции №118 едут на место трагедии, чтобы спасти пассажиров автобуса, врезавшегося в здание и частично зависшего в воздухе. Мэдди должна обнаружить и вызволить велосипедиста, попавшего в ловушку, а Афина помогает женщине с агорафобией выбраться из дома. Тем временем команда должна адаптироваться к жизни в условиях пандемии. Бобби обеспокоен тем, готова ли Афина к работе "в поле" после восстановления от психических и физических травм. Чимни принимает меры сверхбезопасности для беременной Мэдди, а Мэй начинает работать в неожиданной роли.
После прорыва дамбы массивные оползни наносят ущерб всему Лос-Анджелесу. Пока Афина пытается спасти себя и женщину, страдающую агорафобией, после того, как ее дом обрушился, Бобби, Хен и Эдди спешат спасти туристов, которым угрожает опасность оказаться погребенными под знаком "Голливуд". Тем временем Бак и Чимни должны спасти группу беременных женщин, которые оказались в затопленном доме
Команда части №118 борется за спасение человека, находящегося в плену своего высокотехнологичного умного дома, и учителя йоги, потерявшего зрение. Афина выслеживает грабителя банка, скрывающегося благодаря вирусу Covid. Тем временем Бак открывается Мэдди, Хен конфликтует со своим антагонистом в лаборатории медицинской школы, а члены бригады №118 готовятся к миссии за пределами штата.
Афина расследует загадочное убийство во время вечеринки в районе квартала, а команда части №118 пытается спасти людей, которые находятся под угрозой взрыва. Между тем, Чимни с трудом удается сохранять секреты, когда в город приезжают родители Мэдди и Бака.
Команда части №118 борется за спасение жизней рабочих, оказавшихся в ловушке из-за разбушевавшегося пожара на заводе. Тем временем Мэдди раскрывает болезненную семейную тайну, что заставляет Бака противостоять проблемам из детства и признаться, как он стал таким безбашенным, каким его все знают.
Команда пожарной части №118 предполагает, что сбылось их знаменитое суеверие, ведь настает адский день бесконечных и нелепых вызовов: Афина по горячим следам преследует пожарную машину части №118; человек приклеил себя изолентой к рекламному щиту на автостраде, а еще гараж, полный фейерверков, и управляющий ресторана, разрушающий свой собственный бизнес. Тем временем Эдди чувствует искру в отношениях с бывшим учителем Кристофера, но признается Бобби, что, возможно, еще не готов к переменам в личной жизни.
Команда части №118 спешит спасти человека, зажатого под армейским внедорожником, и музыкальную группу, которая решила оторваться как следует. Заручившись помощью Бобби и Афины, Майкл, заметив странное в соседней квартире, превращается в детектива-любителя. Тем временем неожиданно прибывает мать Хена и объявляет, что переезжает в Лос-Анджелес, а возвращение Бака на любовный фронт заканчивается катастрофой.
Команду станции 118 вызывают прямо на взлетную полосу, когда стюардесса не может взять себя в руки и справиться с пассажирами своего рейса. Афина сталкивается с парой, которую карантин подтолкнул к их переломному моменту. Тем временем Эдди беспокоится, что Кристофер будет недоволен его свиданиями, Бак вспоминает старые чувства, оказавшись в центре новых отношений Альберта, а Мэдди и Чимни принимают важное решение.
Афина и команда станции 118 спешат на место чудовищной аварии, которую устроил на скоростном шоссе пьяный водитель. Тем временем Мэдди рожает, а Хен и Карен подавлены, готовя свою приемную дочь Нию к воссоединению с её родной матерью.
Команда станции 118 принимает серию вызовов, касающихся родителей и их детей, в том числе - злополучный день рождения, который устраивает мамаша-блогер. Тем временем Афина и Майкл говорят с Мэй о её прошлой попытке самоубийства, Чимни и Мэдди привыкают к жизни со своим новорожденным младенцем, а Хен и Карен эмоционально подавлены от того, что их приемная дочь Ниа воссоединяется со своей биологической матерью.
Члены команды станции 118 спешат на место ДТП, в результате которого в критическом состоянии оказывается знакомый им человек. Тем временем Афина с помощью Бака расследует дело о пропавшей женщине, которую в последний раз видели в казино, а Джош вспоминает чрезвычайную ситуацию 2006 года, благодаря которой он стал оператором службы спасения.
После смерти известного писателя-мистика Афине, Бобби и остальной команде станции 118 приходится разбираться с хаосом, вызванным тем, что весь город занялся поисками сокровищ, которые оставил покойный автор.
Команда части 118 приезжает по вызову, чтобы спасти чокнутую невесту и мать, застрявшую на балконе. Тем временем Ген проводит медицинское расследование, когда её мать Тони заболевает. Кроме того, к Эдди и Кристоферу приходит в гости Карла, а Афина раскрывает секрет, который Бобби от неё скрывал, что ставит их брак под угрозу. Мэдди изо всех сил старается привыкнуть к материнству
После стрельбы Афина и члены команды 118 приведены в состоянии боевой готовности, когда снайпер берёт на прицел членов Управления пожарной охраны Лос-Анжелеса. Тем временем, Мэдди принимает важное решение.
Группа хакеров использует программу выкупа, чтобы захватить все технологии Лос-Анджелеса. Вызывают команду 118, когда GPS-навигатор женщины направляет ее прямо в океан. Испуг в центре управления аэропортом приводит к тому, что у трех операторов одновременно случаются сердечные приступы. Подозреваемый Афиной Джеффри Хадсон предстает перед судом, но сбегает, когда происходит атака с целью выкупа. Эдди испытывает приступ паники после того, как продавец принимает Ану за маму Кристофера. Обеспокоенный Бак узнает, что Эдди болен. У Мэдди обостряется послеродовая депрессия. Атака вызывает отключение электричества в городе, в результате чего команда 118 оказывают помощь в больнице, где не хватает персонала. Адвокат Хадсона оказывается влюбленной в него, и она помогает ему сбежать из-под стражи детектива Рэнсона.
Когда из-за отключения электричества вертолет больницы терпит крушение, а животные из зоопарка Лос-Анджелеса спасаются бегством. Отключение совпадает с сильной жарой, и Майкл и Гарри открывают дом Афины и Бобби для жаждущих и горячих соседей. Чимни признается Хену о состоянии Мэдди. В аппарате искусственной вентиляции легких 12-летнего мальчика сели батарейки, и соседи с помощью Мэй объединяются, чтобы запустить его. Эдди начинает понимать, что его приступы паники могут быть связаны с его отношениями с бывшей учительницей Кристофера, и рассказывает об этом Баку. Бак советует Эдди следовать своему сердцу и порвать с ней. Джеффри Хадсон снова сбегает после убийства своего адвоката и похищает Гарри, чтобы отомстить Афине.
Афина и Майкл судорожно ищут Гарри. Тем временем команду 118 вызывают на случайную перестрелку в анклав людей, ненавидящих сотрудников скорой помощи. Там же прячется Хадсон. Афина под прикрытием отправляется на его поиски с помощью команды 118. Отключение заканчивается тем, что хакеры уходят в офлайн, прежде чем их личность удается установить. Эдди серьезно разговаривает с Аной об их отношениях. Эпизод заканчивается тем, что Мэдди приезжает в пожарную часть с ребенком и оставляет Чимни видеосообщение, в котором подробно описывает свои личные проблемы.
Команда 118 вступает в игру, когда грузовик врезается в парад выпускников средней школы. Эдди и Хен путают двух жертв из группы поддержки, одна из которых была убита, а другая ранена. Афина и Майкл пытаются помочь Гарри после его похищения, но это приводит к стрессу и их самих. Мэй запугана вернувшейся легендой колл-центра Клодетт (Ванесса Эстель Уильямс), которая сокращает ее из-за отсутствия опыта. Чимни пытается выяснить, что заставило Мэдди уйти, и обнаруживает, что Бак все это время знал. Бак объясняет Эдди, что хочет сделать все возможное для своей сестры, и Эдди помогает ему понять точку зрения Мэдди и Чимни. Чимни решает найти Мэдди.
Вызывают команду 118, когда мужчина переусердствовал с физическими упражнениями, и его бензопила ранила садовника. Мэй разговаривает с Афиной о Клодетт, но та отказывается от помощи. Бобби вызывают, когда Гарри отстраняют от занятий за драку и плохое поведение - результат того, что Мэй неправильно истолковала его советы. Бобби требует, чтобы Гарри рассказал родителям о своих проблемах, но вместо этого Гарри убегает в квартиру Мэй. Когда Афина и Майкл выслеживают его, Гарри говорит им, что винит их в похищении, в результате чего Афина дает ему пощечину. Лаборатория по производству метамфетамина в доме престарелых взрывается из-за неисправной люстры. Мэй получает краткую похвалу от Клодетт за спасение подростка, склонного к суициду, но унижения продолжаются. Майкл расстраивает Афину, когда направляет ее к психотерапевту, не посоветовавшись с ней, помня об их взаимном обещании никогда не бить своих детей. Стресс Бака из-за отсутствия вестей от Чимни и Мэдди нарастает, и он вымещает свою злость, командуя новым рекрутом. Наконец Бак получает звонок от Мэдди.
Команда 118 начеку, когда они реагируют на пожар, начавшийся в результате тюремного бунта. Двое заключенных сбегают и берут в заложники Бака, Эдди и раненого охранника в машине скорой помощи, а остальные члены команды оказываются в ловушке в тюремном лазарете с тюремным врачом и еще одним раненым охранником. На Бака нападает один из заключенных после того, как он отреагировал на угрозы Кристофера. Афина узнает, что мотивом побега было желание одного из заложников увидеть своего сына, который умирает от болезни сердца. Заключенный хочет быть убитым, чтобы его сердце можно было использовать. Афине удается спасти Бака и схватить второго беглеца. Бак беспокоится об Эдди, так как тот остался в ловушке с другим заключенным. Эдди удается уговорить отчаявшегося отца сдаться, пообещав найти сыну другого донора, чтобы оба могли жить, но после освобождения Эдди заключенный кончает жизнь самоубийством. Афине удается организовать пересадку сердца осужденного и спасти жизнь его сына. Тем временем Хен решает заняться общей хирургией.
Мэй получает звонок от мужчины, который утверждает, что его угнали на машине, застрелили и похоронили заживо. Команда 118 спасает его, но он недоумевает по поводу того, что ему пришлось пережить. Детектив Лу Рэнсон возвращается на службу и расследует подозрительное захоронение. Тем временем Чимни продолжает поиски Мэдди, в ходе которых он спасает мальчика, у которого на парковке произошла остановка сердца. Ева наносит неожиданный визит Хену и сообщает, что покидает Калифорнию и переезжает в Орегон, чтобы начать новую жизнь.
Став свидетелем последствий урагана на Гаити, Дэвид решает использовать свои медицинские навыки, чтобы помочь нуждающимся. Майкл, который не мыслит жизни без Дэвида даже на время, решает сделать ему предложение, но его планы прерываются, когда в больнице, где он проводит операцию, происходит взрыв. Клодетт принимает вызов мальчика, попавшего в ловушку во время взрыва. Однако она расстроена, когда звонок не проходит, и Бак обнаруживает, что палата погибла в огне; однако выясняется, что мальчик неправильно прочитал номер и остался жив. Несмотря на то, что он спасен, Клодетт чувствует себя подавленной звонком. Дэвид воссоединяется с Майклом и принимает предложение. После пожара Майкл сообщает, что поедет с Дэвидом на Гаити.
Команда 118 проверяет свои навыки на практике, когда машина студента-водителя застревает в воронке, вызванной взрывом нефтяной скважины, а ручка инструктора застревает в ее груди. Мужчина ударяет себя током, когда запускает свою машину, и, когда команда 118 откликнулся, выясняется, что у него был роман с матерью Хена в 1974 году. Тейлор едет к своему отцу, который находится в тюрьме за убийство своей жены и имеет право на условно-досрочное освобождение. Она говорит Баку, что не хочет, чтобы он приходил, но он следует за ней. Афина расследует дело, когда пародист Санта-Клауса пытается получить дополнительные деньги для благотворительной организации, в которой он работает, обналичив фишку из казино, которая, как оказалось, была похищена при ограблении в 1987 году. Хен придает Тони смелости, необходимой ей для воссоединения с бывшим возлюбленным.
Эпизод начинается в рождественской деревне, где женщина узнает, что ее муж женат на другой женщине. Мужчина пытается сбежать, но его сбивает троллейбус, и в этот момент в дело вступает команда 118. Женщина набирается смелости и приглашает своего коллегу на свидание, но он шокирован, и она падает спиной в открытую шахту лифта. Команда 118 приходит на помощь, и коллега признается, что уже некоторое время тайно влюблен в нее. Эдди и Крис переживают из-за его желания сделать Рождество идеальным. Часть дома обрушивается на машину, зажав человека внутри, и семья остается без дома на Рождество. В парке мотеля устраивается рождественский праздник для семей, которые находились в обрушившемся здании. Эдди сообщает Хену, Баку и Рави, что он уходит из команды 118, из-за страха Кристофера, что он может потерять отца.
Вместе с новым временным фельдшером Джоной, команда 118 приступают к работе, когда в результате трюка, связанного с празднованием айвазовки, обнаруживается парашютист, упавший в гараж. Эдди начинает работать в диспетчерском центре 911, но с трудом осваивается на новом месте. Бак отказывается смириться с тем, что Эдди не вернется в команду 118, и между ними происходит небольшая ссора. В пародии на фильм "Скорость" пикап семьи оснащен бомбой, которая взорвется, если скорость машины упадет ниже 55 миль в час. Эдди подслушивает звонок и берет на себя ответственность, чтобы предупредить Бобби о датчике на бомбе, который может поставить под угрозу спасение. После спасения Джош поздравляет Эдди за быстроту мышления, но предупреждает его, чтобы он не перехватывал звонки. Эдди идет на встречу с командой 118, которые празднуют в баре, но видит, как они счастливы без него, и быстро уходит. Бак завязывает разговор с Люси (Ариэль Кеббел), пожарным из 147-й пожарной части, и в итоге они целуются. Однако Бак не может заставить себя рассказать об этом Тейлор и просит ее переехать к нему. Кристофер говорит отцу, что никогда не хотел, чтобы тот уходил. Эдди просит вернуться в команду 118, но Бобби считает, что Эдди не готов к возвращению. Афину вызывают в район, где из-за привычки мужчины собирать хлам он постоянно ссорится с соседями. Узнав, что семья, жившая ранее, живет через дорогу, Афина понимает, что этот человек - террорист, и задерживает его. Эпизод заканчивается тем, что Джона и Люси присоединяются к команде 118, к ужасу Бака и огорчению Хена.
Мэдди возвращается в сериал, сначала она пытается утопиться у берегов Кейп-Кода, но передумывает, вспомнив о Чимни и их дочери. Мэдди начинает проходить терапию в Бостоне и делает успехи, а затем начинает помогать другой женщине в реабилитационном центре, страдающей алкоголизмом. Чимни удается отследить Мэдди до Бостона, но найти ее не удается, поэтому он устраивается на работу добровольным парамедиком. Его первый день работы приходится на День святого Патрика, и он оказывает помощь волынщику, потерявшему сознание во время драки в баре. Чимни и Мэдди воссоединяются, когда у женщины, которой Мэдди пытается помочь, случается рецидив алкогольного отравления, и вместе они спасают ей жизнь. Затем Чимни приводит их дочь в квартиру Мэдди.
Чимни и Мэдди возвращаются в Лос-Анджелес и объявляют, что расстались. Команда 118 реагирует на начинающего дайвера, который слишком быстро всплывает после паники в клетке с акулой, и на мужчину, запутавшегося в паутине, сплетенной тарантулами, за которыми он ухаживал. Эдди проходит сеанс психотерапии, но не может открыться. Мэдди и Бак разговаривают о страхе Бака быть брошенным, и он понимает, что может остановиться на Тейлор. Бак признается Тейлор в поцелуе с Люси, и Тейлор понимает, что именно поэтому он попросил ее переехать к нему. Женщина теряет способность чувствовать страх, из-за чего обливает мужчину бензином после того, как он пытается ограбить ее и чуть не прыгает с башни завода по переработке отходов. Тейлор и Бак мирятся, обещая больше не хранить секретов. Эдди вспоминает неудачный момент своей армейской карьеры, что приводит его в ярость, пугая Кристофера, который зовет Бака на помощь. Бак спешит в дом и успокаивает Эдди, после чего Эдди наконец-то рассказывает о своих проблемах.
Вскоре после того, как Чимни вновь присоединяется к команде, у команды 118 случается бурный день, когда они реагируют на вызов женщины, упавшей с балкона пентхауса, и мужчины, застрявшего в ящике для пожертвований одежды. Мэдди подумывает о возвращении в колл-центр. Афина преследует пару проказников, ворующих дорожные знаки, после того как один из знаков вылетает из их грузовика и сбивает велосипедиста, и в итоге приходит на помощь, когда одного из них сбивает машина. Бак заботится о Крисе и Эдди, пока последний продолжает лечение. Затем он находит ребенка, которого Эдди спас перед тем, как его застрелили, и показывает Эдди, насколько улучшилась его жизнь благодаря ему.
У команды 118 суматошный день, когда студентка колледжа, ведущая двойную жизнь в качестве медийного агента, не может найти себя после падения в сауне, а свадьба на реалити-шоу превращается в хаос после того, как жених падает в обморок, страдая от редкого анатомического заболевания. Мэй говорят, что она должна либо уйти из колл-центра, либо потерять свое место в Университете Южной Калифорнии. Карен начинает чувствовать свой возраст, когда видит, насколько она старше своих коллег, и пытается почувствовать себя моложе, водя Хена по уникальным местам и выставкам, пока у нее не крадут сумочку. Команда 118 откликается на просьбу женщины, которая провалилась в старую подземную военную крепость во время похода с дочерьми. Женщина отказывается от транспортировки, пока не поговорит со своими детьми, но после этого умирает от полученных травм. Мэдди начинает чувствовать себя плохой матерью, потому что она пропустила столько важных событий в жизни Джи-Юн, пока была в Бостоне. Хен и Карен выслеживают вора сумочки в ночном клубе после того, как используется одна из кредитных карт Хен, что дает Карен адреналин, в котором она так нуждалась. Эпизод заканчивается тем, что Чимни и Мэдди с радостью наблюдают, как Джи-Юн впервые самостоятельно ест еду.
Мэй доходит до предела в отношениях с Клодетт и кричит на нее перед другими диспетчерами, в результате чего Сью отправляет их обеих в "тихую комнату", чтобы разобраться в ситуации. Альберт говорит Чимни, что больше не хочет быть пожарным. Колл-центр поджигают, и Мэй и Клодетт остаются в панике. Эдди временно присоединяется к команде, чтобы помочь бороться с огнем, а Трубочист и Альберт впервые объединяются. Когда Бобби узнает, что Мэй все еще внутри, он бросается ее спасать. Клодетт таинственным образом начинает терять надежду и обрекать себя и Мэй на гибель, но выясняется, что она боится огня, после того как Мэй находит шрамы от ожогов на ее плече. Баку и Эдди удается спасти электрика, а Бобби вовремя находит Мэй и Клодетт. Сразу после того, как Клодетт выводят из здания, Альберт, который находился на крыше вместе с Трубой, проваливается вниз, в результате чего потолок обрушивается на Мэй и Бобби. Оба выживают, и после того, как их выводят наружу, Клодетт наконец-то принимает Мэй в команду. Эдди понимает, что быть пожарным - его призвание. Чимни принимает решение Альберта уволиться. Эпизод заканчивается тем, что Клодетт внезапно умирает по прибытии в больницу, что заставляет Хена заподозрить Джона, который оказывал первую помощь в машине скорой помощи.
Эпизод начинается с флэшбэка, в котором 13-летнего Джона называют героем за спасение водителя школьного автобуса, у которого случился сердечный приступ за рулем. В настоящем, после смерти Клодетт, Хен рассказывает Чимни о своих подозрениях относительно Джона, вспоминая, как в "Страхе-фобии" нянька, на которую напали пауки, тоже внезапно закодировалась, когда Джона ухаживал за ним. Чимни верит Хену, и они вдвоем, вместе с Баком и Тейлором, расследуют прошлое Ионы. Узнав о его детском подвиге и о нескольких других людях, таинственно погибших по вине Джона, Хен убеждена, что Джона играет в Бога, чтобы вернуть себе внимание, которое он получил за спасение водителя автобуса. Она рассказывает об этом Бобби и Афине, последняя предупреждает ее, чтобы она была осторожна. Бобби сообщает о подозрениях Хен шефу, и смерть Клодетт становится предметом расследования, но Иона узнает, что Хен сообщила о нем, и похищает и ее, и Чимни. Хен сталкивается с Джоной, и тот отвечает, что все должны знать, что он не просто герой-однодневка. Чимни вырывается на свободу и подчиняет себе Джона, которого арестовывает и избивает Бобби за предательство команды. Тем временем Эдди приезжает в свой родной город в Техасе на вечеринку по случаю выхода на пенсию своего отца Рамона, и эти двое в итоге мирятся после того, как Эдди узнает, что его отец скрывал свои проблемы с сердцем из-за гордости, и рассказывает о своей собственной ситуации.
Команда 118 спасают гуру здорового образа жизни, застрявшего на утесе, после того как его последователи отвернулись от него. Психическое состояние Бобби быстро ухудшается после того, как выясняется, что Джона использует команду 118 для того, чтобы стать фальшивым героем. Чимни и Мэдди обедают вместе, и Чимни предполагает, что она спрашивает разрешения встречаться с другими людьми. Мэдди поправляет его, уточняя, что она подумывает о возвращении на работу диспетчером. В это время команда 118 бригада обслуживает парикмахера, который потерял сознание, когда переделывал импланты для волос женщине, которая жаловалась на боль. Выясняется, что в ее затылке завелись личинки, так как парикмахер использовал волосы умершей. Клайв и Тони объявляют, что собираются пожениться, но когда Тони просит устроить церемонию на заднем дворе, Карен вырывается. После того как Хен поговорил с ней, она вспоминает, что Тони не присутствовал на их свадьбе. Бак и Тейлор в конце концов расстаются после того, как Тейлор рассказывает историю о Джоне, и Бак чувствует себя преданным. Эдди расспрашивает о Бобби, и Мэй рассказывает об инциденте с разбитой чашкой. Эдди едет к Бобби домой и объясняет, как много он для него значит. Бобби выбрасывает алкоголь, которым собирался побаловать себя. После разговора Карен и Тони, Карен дает Тони зеленый свет на проведение свадьбы на заднем дворе. Однако Тони превращает свою свадьбу в неожиданное обновление клятвы для Хена и Карен. Во время обновления клятвы Бобби удивляет Афину билетами на круиз для медового месяца, которого у них никогда не было. Эпизод заканчивается тем, что Эдди возвращается в команду 118 и вся команда снова вместе.